to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İndirimleri Faturama Yansıtmadı, Geri Ödeme Talebim
Vodafone hattım için temmuz ayında Vodafone Happy uygulaması üzerinden biri 190 TL, diğeri 250 TL olmak üzere iki ayrı indirim kampanyasına katıldım. Bu kampanyalara rağmen faturama herhangi bir indirim yansımadı.
Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden iki adet şikayet oluşturdum ve Vodafone tarafından aranarak bu indirimlerin ağustos ayının başında, temmuz faturam kesilirken uygulanacağı bilgisi verildi. Temmuz faturam ağustosun başında, 1–2’si arasında kesilmesine rağmen tarafıma söylenen bu indirimler faturama hâlâ yansıtılmadı.
Vodafone’un telefonla verdiği taahhüdün yerine getirilmesini, hattımın sonu 5416 ile biten numarama ait faturama söz konusu 190 TL ve 250 TL tutarındaki indirimlerin eksiksiz ve geriye dönük olarak uygulanmasını ve gerekirse faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım için 2026 Temmuz dönemine ait faturamda ciddi bir hata olduğunu düşünüyorum. Hattım üzerinden 250 TL’lik bir kampanyaya ve ayrıca 189,99 TL’lik bir Netflix kampanyasına katıldım. Bu kampanyaların faturama yansıtılacağı ve gerekli iadelerin yapılacağı söylendiği halde, ilgili tutarlar faturama hiçbir şekilde yansımadı.
Yaşanan bu durum nedeniyle faturamda yaklaşık 440 TL civarında fazladan ödeme çıkmıştır. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda faturam kesildiğinde düzelme olacağı bilgisi verildi ancak fatura kesilmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Hatalı olduğunu düşündüğüm bu kampanya tutarlarının faturama doğru şekilde yansıtılmasını ve fazladan çıkarılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
