Vodafone İzinsiz Tarife Yenilenmesi Ve Ücret İadesi, Sözleşme İptali Talebi

Vodafone faturalı hattım için 07.05.2026 tarihinde İstanbul Maltepe’de bulunan dhm İletişim Hizmetleri isimli bayinin, iznim ve onayım olmadan tarife yenilemesi yaptığını Vodafone Yanımda uygulamasından fark ettim. Bu durum Vodafone müşteri temsilcisi tarafından da teyit edildi ve hatta “sistemsel arıza” olduğu ifade edildi. Bu açıklamayı son derece yetersiz ve gayriciddi buluyorum.

İzinsiz yapılan bu işlem nedeniyle Vodafone şirketine olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Hiçbir onayım olmadan tarife yenilenmesini kabul etmiyorum. Talebim, eski tarifemin eksiksiz şekilde geri yüklenmesi, bu izinsiz işlem nedeniyle tarafımdan tahsil edilen fazladan tüm ücretlerin iade edilmesi ve hattımın derhal taahhütsüz hale getirilmesidir.

Ayrıca, fatura kesim tarihim olan 01.06.2026 itibarıyla mevcut tarifemin tamamen iptal edilmesini ve hattımın Vodafone’dan ayrılacak şekilde sonlandırılmasını istiyorum. Bu yapılan işlemi haksız ve hukuka aykırı bulduğumu, doğabilecek dava ve tazminat haklarımın saklı olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Yaşanan bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Vodafone bildirim numaram 7916881598580’dir.