Vodafone İzinsiz Tarife Artışı Ve Fatura İadesi Talebi

Vodafone Akıllı Çocuk hattı için kullanmakta olduğumuz 3 GB’lik tarife, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden 5 GB’a çıkarılmış ve buna bağlı olarak aylık 242 TL civarında olan ücret 512 TL’ye yükseltilmiştir. Bu artışı, hattın bağlı olduğu akıllı saate herhangi bir bilgilendirme gelmemesi ve hattın yasal sahibi olarak bana da SMS ya da arama yoluyla haber verilmemesi nedeniyle tamamen tesadüfen ekim ayı faturasında fark ettim. Ekim dönemine ait faturaya 4 Kasım son ödeme tarihli olarak 512 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtılmış durumdadır.

Akıllı saat hattının yasal sahibi olarak ben, çocuğumun saatine gönderilen hiçbir bilgilendirme bulunmamasını ve onayım olmadan paket değişikliği yapılıp ücretin bu denli artırılmasını kabul etmiyorum. Herhangi bir paket onayı vermediğim, aranmadan ya da açıkça bilgilendirilmeden tarife değişikliği yapıldığı için kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Yaşanan bu durum nedeniyle, ekim ayı faturasında yansıtılan fazla tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve çocuğuma ait Vodafone Akıllı Çocuk hattının ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak yetkisiz onayla gerçekleştirilen bu tarife değişikliğinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.