to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Akıllı Saat Hattı Faturasında 230% Artış
Kızımın akıllı saatinde kullandığımız Vodafone mobil hatta, 1 GB’lik en ucuz paketi tercih ediyorduk. Daha önce 185 TL civarında olan bu hattın faturası son kesimde 612 TL’ye çıkarılmış. Yaklaşık yüzde 230 oranındaki bu zam, otomatik ödeme talimatı verdiğim için tarafıma herhangi bir uyarı gelmeden, hesabımdan çekildikten sonra fark edilmiştir.
Durumu fark edip Vodafone ile görüştüğümde, hattı akıllı saatte kullandığımızı belirtmeme rağmen tarafıma 290 TL üzerine vergilerle birlikte 300 küsur tl civarında bir tutar çıkacağı söylendi. Buna rağmen faturamın 612 TL gelmesi ve hat ücretinin bu kadar abartılı şekilde yükseltilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kızımın sadece akıllı saatinde kullanılan, kısıtlı kullanımlı bir hat için bu kadar yüksek bir bedel alınmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, tarafıma yansıtılan fatura tutarı içindeki fazla alındığını düşündüğüm kısmın iadesini ve hattın makul, başlangıçta belirtildiği seviyelere çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
