Açıklamasız Tarif Zammı Ve Ücretin Önceki Seviyeye Dönmesi İsteği

Vodafone’a ait 0542*******53 numaralı hattı çocuğumun akıllı saatinde yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve bu hat için aylık 158 TL ödüyordum. Vodafone Yanımda uygulamasından yaptığım kontrolde, senelik taahhüdün bitmesine çok kısa bir süre kala mevcut tarifemin 295 TL’ye yükseleceğini bugün fark ettim. Herhangi bir makul açıklama veya kabul edilebilir bir bilgilendirme süreci olmadan bu kadar yüksek bir zamla karşılaşmış olmak beni rahatsız etti.

Bu hat yalnızca çocuğumun akıllı saatinde kullanılıyor, aramalar otomatik olarak engelleniyor ve kullanım şeklimiz oldukça sınırlı. Buna rağmen bir anda neredeyse iki kata yakın bir artışla karşı karşıya kalmam, aile bütçem üzerinde olumsuz etki yaratacak bir durum.

Vodafone’dan talebim, bu hattın ücretinin önceki dönemde olduğu gibi aylık 158 TL olarak devam etmesidir. Tarifemin makul ve önceki seviyesinde kalacak şekilde yeniden düzenlenmesini ve tarafıma 0535*******32 numaralı telefondan dönüş yapılmasını rica ediyorum.