Vodafone Kampanyasında 60,9 TL İddiası 172 TL Gerçeği

Vodafone’un online sitesi üzerinden “Akıllı Çocuk Saati 3GB Tarifesi” kampanyasından yararlanarak, bir bayi aracılığıyla hat satın aldım. Sitede ve tarife detaylarında aylık ücret 60,9 TL olarak belirtiliyordu ve yalnızca 12 ay kalma sözüne dair bir ibare yer alıyordu, bunun dışında herhangi bir ek ücret, vergi veya hat ücreti bilgisi yoktu.

Hattı almadan önce hem çağrı merkezine hem de bayiye defalarca aylık ne kadar ödeyeceğimi sordum ve fiyatın doğru olduğuna dair net bir şekilde garanti verildi. Buna güvenerek hattı aktif ettirdik ve kullanmaya başladık. Ancak ilk faturamız geldiğinde, söylenen ve yazılandan tamamen farklı olarak 172 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördük.

Çağrı merkezini aradığımda bu faturanın içinde 12 ay boyunca ödenecek aylık hat ücreti ve vergilerin bulunduğunu, bunun normal olduğunu söylediler. Oysa hattı alırken ne çağrı merkezi ne de bayi bana bu ek vergilerden ve hat ücretlerinden hiç bahsetmedi, aylık toplam ödemenin 60,9 TL olacağı yönünde bilgi verildi. Online sitede de gördüğüm bu ücrete güvenerek işlem yaptım ve şikayetime ilgili kampanya sayfasının ekran görüntüsünü de ekleyeceğim.

Bu nedenle yanlış bilgilendirildiğimi, eksik ve yanıltıcı beyanla işlem yapıldığını düşünüyorum. Söz verilen fiyat ile tarafıma yansıtılan faturanın yeniden incelenmesini, kampanya koşullarının başta belirtildiği şekilde uygulanmasını ve fazla ücretlendirmenin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.