to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İzinsiz Oyun Aboneliği Nedeniyle Faturada 750 TL Haksız Kesinti
Vodafone hattımda, bilgim ve onayım olmadan internet oyun aboneliği başlatıldığını fark ettim. Herhangi bir oyun aboneliğine kendi rızamla kayıt olmadığım halde, 2026 Ocak ayında faturama bu abonelikle ilgili üç kez ücret yansıtıldı ve toplamda yaklaşık 750 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım.
Durumu fark eder etmez Vodafone mobil uygulaması üzerinden aboneliği iptal etmeye çalıştım; ancak bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de iznim dışında başlatılan bir işlem yüzünden mağdur oldum. Herhangi bir onay SMS’i, bilgilendirme ya da açık rızam olmadan böyle bir aboneliğin hattıma tanımlanmasını kabul etmiyorum.
İzinsiz olarak başlatılan bu oyun aboneliğinin derhal tamamen iptal edilmesini ve bu abonelik kapsamında 2026 Ocak faturama yansıtılan tüm haksız ücretlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Benim onayım olmadan yapılan bu işlemin detaylı olarak incelenmesini ve tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumuz çözüldü teşekkürler.
