Bilgim Dışında Oyun Abonelikleri Ve Haksız Fatura Şoku

Özal

Vodafone

04 Aralık 2025 03:20

286

Vodafone hattımda daha önce mobil ödemeleri kapattırmış olmama rağmen, bilgim ve onayım dışında oyun içerikli abonelikler yapılmış ve bunlar faturama yansıtılmıştır. Kasım 2025 dönemine ait faturam 3.443,50 TL olarak gelince durumdan haberdar oldum. Fatura detayında gördüğüm bu oyun aboneliklerini ben ne başlattım ne de böyle bir işlem için onay verdim.

Yaşanan durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu ücretleri mecburen ödemek zorunda olduğum söylendi. Hem daha önce mobil ödemeyi kapattırmış olmama rağmen bu işlemlerin yapılabilmesi hem de hiçbir şekilde çözüm sunulmadan ödemeye zorlanmamı kabul etmiyorum.

Bilgim dışında yapılan bu oyun aboneliklerinin ve bunlara bağlı tüm tutarların iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

bilgim-disinda-oyun-abonelikleri-ve-haksiz-fatura-soku-1.jpg

Destekleyenler

Kenan

1 Destek

Vodafone

04 Aralık 2025 06:05 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Aralık 2025 15:32

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Özal

04 Aralık 2025 15:44

Benim cihazıma inmeyen oyun ve uygulamalara para ödemeyeceğim o faturaların benim cihazımla bir ilgisi yok

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Dışında Yapılan Oyun Aboneliği Ve Ücret İadesi Sorunu

Nebahat

Vodafone

29 Ağustos 2025 21:51

668

29 Ağustos 2025 tarihinde, 0543*****31 numaralı Vodafone faturalı hattımdan bilgim ve onayım dışında mobil ödeme yoluyla 2.700 TL tutarında bir oyun aboneliği ücreti tahsil edilmiştir. Bu işlemle ilgili hiçbir şekilde onay vermedim ve abonelik işlemi rızam dışında gerçekleşmiştir. Konu ile ilgili V...

onayim-disinda-yapilan-oyun-aboneligi-ve-ucret-iadesi-sorunu-8.jpg

onayim-disinda-yapilan-oyun-aboneligi-ve-ucret-iadesi-sorunu-4.jpg

onayim-disinda-yapilan-oyun-aboneligi-ve-ucret-iadesi-sorunu-3.jpg

onayim-disinda-yapilan-oyun-aboneligi-ve-ucret-iadesi-sorunu-2.jpg

onayim-disinda-yapilan-oyun-aboneligi-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg

Çlkglş sonuçtan çok memnun

Çözüldü