Vodafone İzinsiz Kasko Ücreti Tahsilatı Ve Fatura Düzeltme Talebi

Konya Selçuklu Kulesite içindeki Vodafone mağazasından yaklaşık 3 ay önce bir cihaz satın aldım. Cihazı aynı gün yine aynı şubeye geri sattım. Buna rağmen, benim bilgim ve onayım dışında cihaza kasko yapılmış ve bu kaskonun bedeli zorla bana ödetilmeye çalışılmaktadır.

Herhangi bir sözleşme, ek paket onayı ya da imzaladığım bir evrak olmamasına rağmen yaklaşık 5.000 TL tutarında bir kasko bedeli cayma gibi gösterilerek faturama yansıtıldı. Daha önce ödenmiş faturalarım da bu işleme göre düzeltilmedi ve mağdur edildim. Kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca anlattım ancak kimse konuyla ilgilenmedi ve mağaza ile aramda diyerek sorumluluk almadı. Bilgim dışında açılan bu kaskonun iptal edilmesini, tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve faturalarımın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemi yapan şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum.