to read complaints and reviews, or file yours.Luxell Ankastre Kurulumunda Sürekli Ulaşım Sorunu
Luxell marka ankastre set satın aldık ancak yaklaşık 1 aydır kurulum için bir türlü düzgün hizmet alamıyorum. Giresun Yağlıdere’deyim ve ne müşteri temsilcisine ne de servise sağlıklı şekilde ulaşabiliyorum. Telefonlar ya açılmıyor ya da “kullanılmamaktadır” şeklinde uyarı alıyorum.
Ürün gelir gelmez hemen servis randevusu almak için başvuru yaptım fakat geri dönüşleri 3–4 gün sonra oldu. Bana verilen kurulum tarihi ise düğünüme denk geldiği için o güne gelemeyeceklerini, daha sonra ben uygun oldukça tekrar arayacağımı belirttim. Ancak o günden beri defalarca aramama rağmen artık kimseye ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve kayıt numarası gibi hiçbir bilgi de verilmedi. Aldığım ankastre set evde kurulum bekliyor ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Luxell’den beklentim, Giresun Yağlıdere’deki adresime en kısa sürede yetkili servisi yönlendirerek ankastre setimin kurulumunu gerçekleştirmeleri ve bundan sonra da ulaşılabilir, sağlıklı bir iletişim sağlamalarıdır.
Halen aynı şekilde tavırlar. Telefonları açmamalar sıfır iletişim. Almayın markayı.
Luxell ile iletişim kurmaya çalışıyorum, telefonlar açılmıyor ve hiçbir geri dönüş alamadım. Ankastre setim kurulmamış ve bu durum beni mağdur ediyor. Şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı.
Değerli müşterimiz, Uzman temsilcimizin sizle iletişime geçebilmesi için adınız, soyadınız ve telefon numaranızı iletmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz.
