İnternet Kesintisi Ve Destek İhmaline Karşı Acil Çözüm Ve Telafi Talebi

Ben Muhammet S****, TurkNet ev interneti abonesiyim. 08.07.2026 tarihinde saat 18:00 civarında ev internetim aniden kesildi ve o zamandan beri İstanbul Beşiktaş’taki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Destek kaydı oluşturduğumda altyapı problemi olduğunu, bakılacağını ilettiler ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir aksiyon alınmadı ve internetsiz kaldım.

Bu süreçte iş ve günlük ihtiyaçlarım için internet kullanmam gerektiğinden, mecburen cep telefonumdan ek internet paketi satın almak zorunda kaldım. Yaşadığım bu mağduriyet hem zaman kaybına hem de maddi zarara yol açtı. Sistemde 103546621 numaralı destek kaydım ve 5267390 numaralı aboneliğim bulunmaktadır. İhtiyaç duyulması halinde 0506********96 numaralı cep telefonumdan bana ulaşılabilir.

TurkNet’ten, öncelikle internet kesintimin bir an önce giderilmesini, ayrıca uzun süreli hizmet alamadığım bu dönem ve almak zorunda kaldığım mobil internet paketleri nedeniyle oluşan mağduriyetimin de faturama yansıtılacak indirim veya iade ile telafi edilmesini talep ediyorum.