to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Teslimat Sorunu: Zil Çalınmadan Şubeye Yönlendirme
DHL Kargo Afyonkarahisar Kadınana şubesi ile iki kez ciddi teslimat sorunu yaşadım. 12 Şubat ve 10 Temmuz tarihli gönderilerimde, özellikle bugün tarihli 800611257975 takip numaralı kargomda, kargo görevlisi zilime hiç basmadan “zile bastık, yoktunuz, şubeden alırsınız” denilerek teslimatın şubeye yönlendirildiğini öğrendim. Oysa ben kargocunun karşıdaki binaya dağıtım yaptığını görüyorum, bizim apartman tarafına bile geçmiyor.
Ben kargomu şubeden almak zorunda kalacaksam, adrese teslim için ödediğim kargo ücretinin bir anlamı kalmıyor ve bu durum beni gerçekten mağdur ediyor. Evde olmama ve açık adres vermeme rağmen bilinçli olarak adrese gelinmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi sıkıntı yaşamama neden oluyor.
Kargolarımın eksiksiz şekilde adresime getirilmesini, bu şube ve dağıtım personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun devam ederse, alışveriş yaptığım firmalara DHL ile çalıştıkları sürece alışveriş yapmayacağımı özellikle belirteceğim, çünkü bu durum beni her seferinde gereksiz yere zora sokuyor ve artık tahammül edemiyorum.
Sayın Kübra T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslimat Sorunu: Zil Çalınmadan Şubeye Yönlendirme konulu ve 36493115 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Süreç ile ilgilendiler. Gönderim teslim edildi.
