Ertelemeye Maruz Kalan Siparişin İptal Ve İade Talebi

Zara online siteden iki adet sipariş oluşturdum. Bu siparişlerden biri elime ulaştı, ancak diğeri için kargo tarihleri sürekli ertelendi ve şu an sistemde gönderim tarihi 14 Temmuz olarak görünüyor. Bu tarihte adreste olmayacağımız için bu siparişi iptal edip iade almak istiyoruz fakat işlem bir türlü gerçekleştirilmiyor.

03.07.2026 tarihinden beri sorun yaşıyorum. 10.07.2026 tarihinde müşteri destek ile görüştüm, durumu anlatarak siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Buna rağmen iptal ve iade yapılamayacağını söylediler. İlgili sipariş numaram 5432*****51’dir.

Siparişimin gönderim tarihinin ertelenmesi nedeniyle, teslim alamayacağım bir ürünü beklemek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için 5432*****51 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.