to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Çorlu Çeşme Durağı bayisinden Haziran 2025’te bir telefon satın aldım. Satış sırasında kasko istenip istenmediği sorulduğunda özellikle kasko istemediğimi belirttim. Buna rağmen çalışan, kotasını doldurmak ve prim alabilmek için benden habersiz şekilde hattıma kasko tanımlamış.
Hesabımda otomatik ödeme talimatı olduğu için bu kaskoyu ve kesintileri geç fark ettim. Fark ettiğimde şu ana kadar toplamda yaklaşık 2.000 TL ödeme yapıldığını gördüm ve 6 ay daha ödeme çıkacağını öğrendim. Bayiye gittiğimde ise, oradaki çalışanlar hem kişiyi korumaya çalışıp hem de bu ödemenin kasko olmadığını, telefonun kendi taksit bedeli olduğunu söyleyerek beni yanıltmaya devam ettiler.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatarak kaskonun iptalini talep ettim. Ancak otomatik ödemede olduğu ve geç fark ettiğim gerekçesiyle iptal olmayacağını, sadece şikayet kaydı açabileceklerini söylediler. Ben kaskoyu hiçbir şekilde onaylamadım, bilgilendirilmedim ve açıkça istemediğimi belirtmiş olmama rağmen üzerime böyle bir ürün tanımlanması nedeniyle maddi zarara uğradım.
Bu nedenle, onayım ve bilgim dışında yapılan kasko işleminin iptal edilmesini, bugüne kadar kesilen tüm kasko tutarlarının tarafıma iade edilmesini ve kalan aylara ilişkin hiçbir şekilde tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.
Bu durum en kısa sürede çözülmez ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım ve ardından beni aldatan bayii hakkında karalama kampanyası başlatacağım
Ağustos 2025’te Çorlu Çeşme Durağı’ndaki Vodafone abone merkezinden faturama yansıtmalı olarak 3 ay taksitle, toplam 33.000 TL’ye telefon aldım. Bana sadece 11.000 TL telefon ücreti ve kendi faturamı ödeyeceğim söylendi. Ancak 3 ay taksit bittikten sonra bu kez faturama her ay 990 TL kasko ücreti ya...
Vodafone’dan aldığım Samsung marka telefon için, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen hattım üzerine kasko yapılmış ve bu kasko için faturalarıma yansıtılarak toplam 3.080 TL tahsil edilmiştir. Bilgim dışında yapılan bu işlem yaklaşık 4 ay boyunca faturama yansımış, son ayki taksit ise iade sö...
02.10.2025 tarihinde İstanbul Arnavutköy Vodafone bayisinden faturam üzerine telefon satın aldım. Satın alırken kesinlikle kasko vs istemediğimi defalarca, ısrarla belirttim. Cihazı satın aldıktan sonra gelen ilk faturada koruma paketi adıyla bir bedel yansıtıldığını gördüm. Vodafone'a durumu bildir...
Yorumlar