to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İstemediğim Kasko Ücretleri Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Vodafone Çorlu Çeşme Durağı bayisinden Haziran 2025’te bir telefon satın aldım. Satış sırasında kasko istenip istenmediği sorulduğunda özellikle kasko istemediğimi belirttim. Buna rağmen çalışan, kotasını doldurmak ve prim alabilmek için benden habersiz şekilde hattıma kasko tanımlamış.
Hesabımda otomatik ödeme talimatı olduğu için bu kaskoyu ve kesintileri geç fark ettim. Fark ettiğimde şu ana kadar toplamda yaklaşık 2.000 TL ödeme yapıldığını gördüm ve 6 ay daha ödeme çıkacağını öğrendim. Bayiye gittiğimde ise, oradaki çalışanlar hem kişiyi korumaya çalışıp hem de bu ödemenin kasko olmadığını, telefonun kendi taksit bedeli olduğunu söyleyerek beni yanıltmaya devam ettiler.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatarak kaskonun iptalini talep ettim. Ancak otomatik ödemede olduğu ve geç fark ettiğim gerekçesiyle iptal olmayacağını, sadece şikayet kaydı açabileceklerini söylediler. Ben kaskoyu hiçbir şekilde onaylamadım, bilgilendirilmedim ve açıkça istemediğimi belirtmiş olmama rağmen üzerime böyle bir ürün tanımlanması nedeniyle maddi zarara uğradım.
Bu nedenle, onayım ve bilgim dışında yapılan kasko işleminin iptal edilmesini, bugüne kadar kesilen tüm kasko tutarlarının tarafıma iade edilmesini ve kalan aylara ilişkin hiçbir şekilde tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.
Bu durum en kısa sürede çözülmez ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım ve ardından beni aldatan bayii hakkında karalama kampanyası başlatacağım
Telefon ile oluşturduğum şikayetler üzerine bugün beni aradılar ve dediler ki imzanız var imza attığınız için kabul etmiş oluyorsunuz dediler sorun çözülemez dediler imzalar ufacık tablet üzerinde attırılıyor ve okuma fırsatı verilmiyor hemen sayfayı geçiyorlar imzala diyorlar yani her türlü haklı gösteriyorlar kendilerini Allah'a havale ediyorum hakkımı helal etmiyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
1 gün içinde arandım teşekkür ederim fakat bayii çalışanlarının KURN4ZLIĞI sayesinde sorunum çözülmüyor bana attırdıkları imza yüzünden o yüzden şunu belirteyim Tekirdağ Çorlu Çeşme durağı Vodafone bayisinden alacağınız her ürüne dikkat ED1N atacağınız her imzaya dikkat ED1N her kelimesini noktasını dahi okuyun ya da TAVS1YEM oraya hiç GİTMEY1N
