Vodafone İnternet Tüketiminde Anormal Düşüş Ve Haksız Ek 1 GB Ücreti

Vodafone hattımda kullandığım 12+12 paketimde günlerdir anlam veremediğim bir internet tüketimi yaşıyorum. Arka planda internet yemesin diye çoğu uygulamayı mobil veri kullanımına kapatmama rağmen, hattımda internetim çok hızlı düşüyor ve kısa sürede “%80'ini kullandınız” şeklinde mesaj alıyorum. Genel internet kullanımımın da, yaptığım kullanım ile kesinlikle orantısız ve anormal şekilde azaldığını düşünüyorum.

Vodafone uygulamasına girdiğimde paketimde 60 MB internet kaldığını gördüm ve bu nedenle kendi isteğimle “Haftalık Fırsatım 10 GB” paketini onaylayarak satın aldım. Sadece bu onay işleminin 60 MB internet tüketmiş gibi sayılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu işlemi onayladıktan hemen sonra, uygulamada kalan internetimin bir anda 0’a düştüğünü ve bununla birlikte hattıma ayrıca “ek 1 GB” paket tanımlandığını ve bunun için de 290 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Ben sadece 10 GB’lik paketi almak isterken, kullanımım bitmeden internetin sıfırlanmasını ve ek 1 GB paketin tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve kasıtlı bir durum olabileceğini düşünüyorum.

Vodafone’un hattımdaki internet kullanım hareketlerini detaylı olarak incelemesini, haksız yere tanımlandığını düşündüğüm ek 1 GB paket ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım durum benim için maddi zarardan öte bir kandırılma hissi yaratıyor. Sorunum çözülmezse, gerekirse cayma bedelimi ödeyip operatör değişikliğine gideceğim.