to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Uygulama Sözü Yanıltıcı Ve Cayma Bedeli Haksız
Vodafone hattımda yaklaşık bir ay önce 60 GB’lik bir mobil internet tarifesine geçiş yaptım. Tarifeyi değiştirirken ekranda internetten yemeyen uygulamaların sınırsız olduğu açıkça yazıyordu, bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak daha sonra bir günde 10 GB internet harcanınca bu uygulamaların aslında paket kotasından düştüğünü fark ettim.
Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı ve “yapacak bir şey yok” denildi. 65 yaşında bir kullanıcı olarak bu şekilde yanlış yönlendirildiğimi ve adeta aldatıldığımı düşünüyorum. Bana gösterilen bilgiyle yaşadığım kullanımın birbirini tutmaması nedeniyle güvenimi kaybettim ve hattımı başka operatöre taşıdım.
Şimdi ise hattımı taşıdığım için benden cayma bedeli talep ediliyor. Uygulamalar sınırsız denilmesine rağmen paketimden kota düşmesi nedeniyle mağdur edildiğim için bu cayma bedelini kesinlikle haksız buluyorum. Tarifeye geçerken vaat edilen koşullar yerine getirilmediği için benden istenen cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba nasıl çözüldü anlamadım. Herhangi bir çözüm sunulmadı. İyi günler dilerim. Sizin yanlış görselleriniz sebebiyle paketimi yükseldim. Şimdi siz benden cayma bedeli istiyorsunuz. Şimdi siz yetkililere soruyorum. **internetten yemeyen uygulamalar SINIRSIZ×××ne demek?
Gelişme olarak adıma cayma bedeli olarak 2676 TL fatura çıkardılar. Burada mağduriyet giderildi diye cevap yazıyorlar insanları ama yalan. Hakkımı sonuna kadar arayacağım. Şikayetim.com elinden geleni yaptı ama karşıtaraf bildiğini okuyor.
