Vodafone İnternet Paketi Kullanılmadığı Halde Haksızca Bitirildi Ve Ücret İadesi Talebi

Vodafone mobil hattım için her ay 519 TL ödediğim internet paketimi hiç kullanmama rağmen internetimin bittiği söylendi. Ben 65 yaş üzereyim, internete giremiyorum, kampanyalara katılamıyorum, Çark çeviremiyorum ve hiçbir hediye internetten faydalanamıyorum. Buna rağmen kullanmadığım internet paketim bitmiş görünüyor ve tarafıma “internetiniz bitiyor” şeklinde herhangi bir uyarı veya SMS de gelmedi. Yaklaşık 5 gündür internetsiz durumdayım.

Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve internete giremediğimi, kullanmadığım internetin nasıl bittiğini sordum. Ayrıca yaşımdan dolayı hiçbir kampanyadan, çarktan ya da hediye internetten yararlanamadığımı, madem 65 yaş üstüne ayrıcalık var deniyor, en azından kullanmadığım internet konusunda yardımcı olunmasını talep ettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve talep ettiğim hediye internet de verilmedi.

Kullanmadığım internet için ücret ödemek istemiyorum. Hattımın son 4 hanesi 4425 olan hattıma ait kullanım detaylarımın incelenmesini, varsa hatalı ya da haksız alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca 65 yaş üzeri müşteriler için gerçekten fayda sağlayacak, kullanımı kolay ve erişilebilir bir çözüm sunulmasını istiyorum.