Vodafone Mobil İnternet Paketi Hızlı Tükeniyor Ve Taahhüt Sonrası Fatura Artışı Şikayeti

Vodafone mobil internet paketimle ilgili uzun süredir hem kullanım hem de fatura tutarlarında sorun yaşıyorum. Paketi aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen internetim çok hızlı bitiyor ve bu durumu aylardır fark ediyorum. Uygulamada kullanım detayları ve faturalarıma baktığımda, internet kullanımımın gerçekte yaptığım kullanımı yansıtmadığını düşünüyorum.

Ağustos ayında taahhüdüm bittikten sonra tarafıma aynı tarifeden, aynı ücretle devam edip etmek istemediğim soruldu ve ben de bu koşulla kabul ettim. Ancak taahhüt bitişinden sonra yaklaşık üç aydır faturalarımda çok ciddi bir artış gördüm. Ne eski ödediğim ücret geçerli kaldı ne de bana belirtilen “aynı fiyatla devam” sözü tutuldu. Müşteri hizmetlerine ve bayiye giderek durumu iletmeme rağmen sadece düzenleme yapılacağı söylendi, fakat şu ana kadar hiçbir yapılandırma veya düzeltme yapılmadı.

Hem internet paketimin bu şekilde anlaşılamaz biçimde hızlı tükenmesi hem de taahhüt sonrası yapılan yüksek ve habersiz fiyat artışının düzeltilmesini istiyorum. Eski ücret seviyesine dönülmesini, haksız ve fazla alınan tutarların faturalarımdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ekstra internet tanımlanmasını talep ediyorum.