Vodafone İnternet Paketi Aniden Bitti, İzin Verilmeyen Ek Paketler Ve Haksız Ücretler

Vodafone mobil hattımda bugün yaşadığım internet tüketimi ve ek paketlerle ilgili bir problem nedeniyle şikayetçiyim. Gün içinde hattımda tanımlı internet paketimin bir anda tamamen bittiğini gördüm. Normal kullanımımda böyle hızlı bir tükenme yaşamazken, bugün hiçbir olağanüstü kullanım yapmadığım halde internet paketimin aniden tükendiği bilgisi verildi.

Paketim bittikten sonra hattıma üst üste bir sürü ek internet paketi tanımlandığını fark ettim. Bu ek paketleri bu şekilde art arda almayı talep etmedim ve bu durum sonucunda hattıma fazladan ücret yansıtıldığını düşünüyorum.

Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bana net bir çözüm sunulmadı. Görüşme sırasında fatura kesiminin olması gerektiği gibi genel bir ifade dışında, neden böyle bir tüketim ve çok sayıda ek paket alımı göründüğüne dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözümsüz bırakıldı.

İnternet paketimin neden bir anda bittiğinin ve hattıma üst üste tanımlanan ek paketlerin detaylı şekilde incelenmesini, kullanım ve paket kayıtlarımın gözden geçirilmesini talep ediyorum. Onayım dışında tanımlandığını düşündüğüm bu ek paketlerin iptal edilmesini, bu paketler nedeniyle alınan haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve gerekli kontroller yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.