Vodafone Ek İnternet Paketi Hızla Tükeniyor Ve Şeffaf Açıklama Talep Ediyorum

Vodafone faturalı hattım üzerinden 15.05.2026 tarihinde saat 13.00 civarında 50 GB ek internet paketi satın aldım. Saat 16.00 gibi kullanımımı kontrol ettiğimde, paketten yalnızca 20 GB kaldığını gördüm. Bu 3 saatlik süreçte herhangi bir aşırı kullanım, yüksek boyutlu indirme ya da olağan dışı bir internet tüketimim olmadı; sadece günlük rutin kullanımım devam etti. Buna rağmen 30 GB internetin birkaç saat içinde tükenmiş görünmesi teknik olarak mantıklı gelmemekte ve hattımda yapılan veri hesaplaması konusunda ciddi şüphe oluşturmaktadır.

Aynı hafta içinde hattıma birkaç kez ek internet paketi daha tanımlattım ve bu paketlerde de internetimin normal kullanımımın çok üzerinde, olağan dışı hızlı tükendiğini fark ettim. Bu durum tek seferlik bir hata değil, haftaya yayılan bir anormallik olarak kendini göstermektedir.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, fatura çıkmadan detaylı kullanım dökümünü görüntüleyemediklerini, bu nedenle de yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Yani anlık ya da geriye dönük sağlıklı bir inceleme yapılmadan konu kapatılmaya çalışıldı ve mağduriyetim devam etti.

Hattımdaki kullanım detaylarımın detaylı ve şeffaf şekilde incelenmesini, bu anormal veri tüketiminin nedeninin açıkça tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve haksız yere düşen internet haklarımın tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bunun tüketiciyi açıkça mağdur eden haksız bir uygulama olduğunu düşündüğümü ve tüm yasal haklarımı kullanmaktan tereddüt etmeyeceğimi belirtmek isterim.