Vodafone İnternet Kullanımı Yanlış Gösteriliyor Ve Aşım Ücreti Haksızca Yansıtıldı

Vodafone mobil hattım için kullandığım 5G’ye Hazır 40 GB tarifemin aylık ücreti 455 TL olmasına rağmen, geçen ayki faturama yaklaşık 1 GB’lik internet aşımı için 1.400 TL civarında ek borç yansıtıldığını gördüm. Düzenli olarak çalışan biriyim, gün içinde telefonu çok az kullanıyorum ve önceki aylarda hiçbir zaman bu kadar yüksek fatura gelmedi, internet paketim de bu kadar hızlı bitmiyordu.

Bu ay ise telefonumu neredeyse hiç kullanmama, internet paketimi çok dikkatli kullanmama rağmen, normalde en fazla 7 GB kullanmam gerekirken Vodafone sisteminde 34 GB internet kullanmışım gibi gösteriliyor ve fatura kesilmesine hâlâ yaklaşık 20 gün olmasına rağmen paketimin çok hızlı bittiği görünüyor. Bu kullanım miktarının gerçek olmasının mümkün olmadığını düşünüyorum.

Daha önce benzer konularda müşteri hizmetlerini aradığımda laf kalabalığı yapıldığını, sorunun tam olarak açıklanmadığını ve her şeye kılıf bulunduğunu deneyimlediğim için bu sefer henüz arama yapmadım. Hattıma ait 544***6484 numaralı hatta yansıtılan fatura ve internet kullanım kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtılan aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın tarifeme uygun, makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet kullanımımın neden bu kadar yüksek göründüğünün açık ve anlaşılır biçimde tarafıma açıklanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için faturamda indirim yapılmasını, aksi takdirde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi bilgilerinize sunuyorum.