Vodafone İnternet Hızı Düşük, Faturalar Yüksek: Tekirdağ Şikayeti

Uzun yıllardır Vodafone hat kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır neredeyse hiçbir şekilde internetimi kullanamıyorum. Buna rağmen 20 GB internetim nasıl oluyorsa hızla bitiyor ve her ay yaklaşık 650 TL fatura ödüyorum, üzerine bir de ek paket almak zorunda kalıyorum.

Tekirdağ Yenicede yaşıyorum ancak sorun sadece burada değil, Tekirdağ genelinde aynı problem devam ediyor. Telefonumda sürekli “servis yok” uyarısı alıyorum, internet hızım çoğu zaman 0.7 Mbps, nadiren 2 Mbps görüyorum, o seviyeyi görünce sevinecek hale geldim. Özellikle hafta sonları hiçbir yerde, hiçbir şekilde internete giremiyorum.

Sorun telefondan olabilir denildiği için iPhone 12 mini kullanırken iPhone 13’e geçtim ancak hiçbir değişiklik olmadı. Üstelik aynı evde Vodafone kullanan herkes aynı problemi yaşıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece beni yeni tarifeye geçirmek istediklerini veya telefonumda sorun olabileceğini söylüyorlar, “düzelttik” denmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmuyor.

Kullanamadığım bir hizmet için bu kadar yüksek fatura ve ek paket ücreti ödemek istemiyorum. Bulunduğum bölgede çekim ve hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, kullanamadığım dönemlere ait faturamda gerekli düzeltmenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.