to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda Tekirdağ Saray’da yaklaşık 2 haftadır hem telefon görüşmelerinde hem de mobil internette ciddi sorun yaşıyorum. Çoğu zaman aramalarda karşı tarafın sesi gelmiyor veya kesiliyor, internet ise neredeyse hiç kullanılamayacak kadar yavaş ya da tamamen çekmiyor.
Her ay Red'li 50 GB paketim için yaklaşık 520 TL faturamı düzenli olarak ödüyorum, hiçbir ödememi aksatmıyorum. Buna rağmen aldığım hizmet neredeyse yok denecek kadar yetersiz. Ücretimi tam öderken, karşılığında bu kadar düşük kalite bir hizmet almak beni gerçekten mağdur ediyor.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece iyileştirme yapıldığını söyleyip geçiştirdiler, ancak sahada yaşadığım sorunlarda hiçbir düzelme olmadı. Sonrasında yeni bir baz istasyonu kurulması gerektiğini ve bunun yaklaşık bir yıl süreceğini, istersem cezai işlem olmadan hattımı başka operatöre taşıyabileceğimi ilettiler. Bu problemi bölgede benim gibi pek çok kişinin yaşadığını bilmelerine rağmen, altyapı sorununu hızlandırılmış şekilde çözmek yerine sorumluluğu müşteriye bırakmaları kabul edilebilir değil.
Tekirdağ Saray bölgesindeki çekim ve altyapı sorunumun kalıcı şekilde ve makul sürede çözülmesini, hattımın hem aramalarda hem de internet kullanımında sorunsuz çalışmasını ve bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1 aydır Vodafone hattımızda hem internet hem de konuşma konusunda ciddi kesintiler yaşıyoruz. Çukuryurt yolu sokakta, TMO Saray Ajans Müdürlüğü yanındaki baz istasyonunun, yanına yapılan müteahhit binası sebebiyle sökülmesinden sonra bu sorunlar başladı. Aynı adreste birden fazla Vodafone hattı kullanıyoruz ve hepsinde benzer şekilde çekim sorunu, aramalara ulaşamama ve internete bağlanamama gibi mağduriyetler söz konusu.
Vodafone tarafı bu durumu tam olarak tespit edemediğini, yeni baz istasyonunun ise ancak seneye planlandığını belirtiyor. Bu süreçte herhangi bir iyileşme sağlanmadı, açılan kayıtlarımıza rağmen somut bir ilerleme olmadı ve günlük hayatımızı, iletişimimizi ve işlerimizi doğrudan etkileyen bu problem devam ediyor.
Vodafone’un bölgeye gelip arazide yerinde inceleme yapmasını, çekim gücünü normale döndürecek kalıcı bir çözümü en kısa sürede hayata geçirmesini ve bu süre boyunca mağduriyetimizin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin ve telafilerin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımı Tekirdağ Saray’da yaklaşık 1 aydır kullanırken hem telefon görüşmelerinde hem de mobil internette ciddi sorunlar yaşıyorum. Çoğu zaman aramalarda karşı tarafın sesi hiç gelmiyor ya da sürekli kesiliyor, mobil internet ise neredeyse hiç kullanılamayacak kadar yavaş çalışıyor veya tamamen çekmiyor. Bu sorun günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor.
Her ay Red'li 50 GB paketim için yaklaşık 520 TL faturamı düzenli ve eksiksiz ödüyorum, hiçbir ödememi aksatmıyorum. Buna rağmen aldığım hizmet neredeyse yok denecek kadar yetersiz ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Tam ücret öderken bu kadar düşük kaliteli bir hizmet almak beni gerçekten mağdur ediyor.
Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde yalnızca iyileştirme yapıldığını söyleyip konuyu geçiştirdiler, ancak sahada yaşadığım sorunlarda hiçbir düzelme olmadı. Sonrasında yeni bir baz istasyonu kurulması gerektiğini, bunun da yaklaşık bir yıl süreceğini, istersem cezai işlem olmadan hattımı başka operatöre taşıyabileceğimi ilettiler. Bu problemi bölgede benim gibi pek çok kişinin yaşadığını bilmelerine rağmen altyapı sorununu makul sürede ve hızlandırılmış şekilde çözmek yerine sorumluluğu müşteriye bırakmaları kabul edilebilir değil.
Tekirdağ Saray bölgesindeki çekim ve altyapı sorunumun kalıcı şekilde ve makul bir süre içinde çözülmesini, hattımın hem aramalarda hem de internet kullanımında sorunsuz çalışmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli teknik incelemelerin yapılmasını ve gerektiğinde fatura ve kullanım durumum da göz önünde bulundurularak tarafıma uygun düzenlemelerin sağlanmasını istiyorum.
Uzun süredir Vodafone Super Sınırsız Red tarifesi kullanıyorum; ancak bir yılı aşkın bir süredir mobil internet performansımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Önceden sadece evde yaşadığım çekme problemi artık Tekirdağ’ın neredeyse her yerinde devam ediyor. Telefonumun interneti doğru düzgün çekmiyor, oyu...
Vodafone Red'li 40 GB tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık iki yıldır bulunduğum bölgede ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle konuşma sırasında ve internet bağlantısında sürekli kesintiler meydana geliyor. Müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim; her seferinde tarafıma çözüm sağlanacağı ...
Vodafone hattımda kullandığım Red'li 50 GB tarifesine geçmem için tarafıma teklif geldi ve kabul ettim. Bu tarifeye geçtiğimden beri, yaklaşık bir aydır ciddi çekim problemi yaşıyorum. Evimde, bahçede ve iş yerimde internete bağlanmakta zorlanıyorum, çoğu zaman internet neredeyse hiç kullanılabilir ...
Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve daha önce memnundum ancak son 5-6 aydır özellikle çekim kalitesi ve internet konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum. Tekirdağ Çorlu’da hattım neredeyse hiç çekmiyor, mobil internet çoğu zaman kullanılmayacak kadar yavaşlıyor ya da tamamen kopuyor. Bazen arama bil...
Uzun süredir Vodafone faturalı mobil hattımı Tekirdağ Barbaros Mahallesi’nde kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır hem internet hem de ses tarafında ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede neredeyse sürekli olarak internet bağlantım kopuyor, hız çok düşük oluyor ve sağlıklı telefon görüşmesi ya...
Yorumlar