to read complaints and reviews, or file yours.Tekirdağ Saray’da Vodafone Çağrı Ve İnternet Kesintileri
Vodafone hattımda Tekirdağ Saray’da yaklaşık 2 haftadır hem telefon görüşmelerinde hem de mobil internette ciddi sorun yaşıyorum. Çoğu zaman aramalarda karşı tarafın sesi gelmiyor veya kesiliyor, internet ise neredeyse hiç kullanılamayacak kadar yavaş ya da tamamen çekmiyor.
Her ay Red'li 50 GB paketim için yaklaşık 520 TL faturamı düzenli olarak ödüyorum, hiçbir ödememi aksatmıyorum. Buna rağmen aldığım hizmet neredeyse yok denecek kadar yetersiz. Ücretimi tam öderken, karşılığında bu kadar düşük kalite bir hizmet almak beni gerçekten mağdur ediyor.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece iyileştirme yapıldığını söyleyip geçiştirdiler, ancak sahada yaşadığım sorunlarda hiçbir düzelme olmadı. Sonrasında yeni bir baz istasyonu kurulması gerektiğini ve bunun yaklaşık bir yıl süreceğini, istersem cezai işlem olmadan hattımı başka operatöre taşıyabileceğimi ilettiler. Bu problemi bölgede benim gibi pek çok kişinin yaşadığını bilmelerine rağmen, altyapı sorununu hızlandırılmış şekilde çözmek yerine sorumluluğu müşteriye bırakmaları kabul edilebilir değil.
Tekirdağ Saray bölgesindeki çekim ve altyapı sorunumun kalıcı şekilde ve makul sürede çözülmesini, hattımın hem aramalarda hem de internet kullanımında sorunsuz çalışmasını ve bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 aydır Vodafone hattımızda hem internet hem de konuşma konusunda ciddi kesintiler yaşıyoruz. Çukuryurt yolu sokakta, TMO Saray Ajans Müdürlüğü yanındaki baz istasyonunun, yanına yapılan müteahhit binası sebebiyle sökülmesinden sonra bu sorunlar başladı. Aynı adreste birden fazla Vodafone hattı kullanıyoruz ve hepsinde benzer şekilde çekim sorunu, aramalara ulaşamama ve internete bağlanamama gibi mağduriyetler söz konusu.
Vodafone tarafı bu durumu tam olarak tespit edemediğini, yeni baz istasyonunun ise ancak seneye planlandığını belirtiyor. Bu süreçte herhangi bir iyileşme sağlanmadı, açılan kayıtlarımıza rağmen somut bir ilerleme olmadı ve günlük hayatımızı, iletişimimizi ve işlerimizi doğrudan etkileyen bu problem devam ediyor.
Vodafone’un bölgeye gelip arazide yerinde inceleme yapmasını, çekim gücünü normale döndürecek kalıcı bir çözümü en kısa sürede hayata geçirmesini ve bu süre boyunca mağduriyetimizin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin ve telafilerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çukuryurt yolu sokak, TMO Saray Ajans Müdürlüğü yanındaki baz istasyonunun müteahhit binası yapımı nedeniyle sökülmesinden dolayı bu mağduriyeti yaşamaktayız. Vodafone'un tespit edemediği ve yeni baz istasyonunu seneye planlıyoruz dediği mağduriyet bu sebeple kaynaklanmaktadır. Arazide inceleme yapabilirsiniz!?
