600 TL Ödeyip 5G Hızında İnternet Alamıyorum

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve her ay 600 TL üzeri ödeme yapmama rağmen Kahramanmaraş Tekir kasabasında internet hızım neredeyse hiç düzelmedi. Hattım 5G çekiyor görünmesine rağmen hızım hâlâ 10–15 Mbps civarında, çoğu zaman da daha düşük seviyelerde kalıyor ve bu durum günlük kullanımda ciddi, sinir bozucu bir hâl alıyor.

Yıllardır bu sorunu yaşıyorum; 5G’ye geçişten sonra da en ufak bir fark hissetmedim, hız da gecikme süresi de aynı kaldı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ya da başvurduğumda bana sürekli “şebeke iyileştirme yapılacak” deniyor; ancak aradan bunca yıl geçmesine rağmen bölgemizde hiçbir somut iyileşme olmadı.

Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak, özellikle Tekir bölgesinde baz istasyonu ve altyapı iyileştirmelerinin acilen yapılmasını, hattımın gerçekten 5G seviyesinde, en azından istikrarlı ve makul bir hızda internet hizmeti sunmasını talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim faturaya karşılık aldığım hizmetin haksız ve yetersiz olduğunu düşünüyorum.