to read complaints and reviews, or file yours.5G 20 GB Tarifi İçin Kesintisiz İnternet Ve Adil Fatura Talebi
Vodafone mobil hattımda 5G’ye Hazır 20 GB tarifesini kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır neredeyse hiçbir yerde sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum. İnternet ya hiç çekmiyor ya da sayfalar açılmayacak kadar yavaşlıyor. Buna rağmen her ay yüksek fatura ödemeye devam ediyorum ve aldığım hizmet ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda iyileştirme yapılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı, sorun aynen devam ediyor. Hattı aktif olarak kullanan biri olarak, her yerde erişim sorunu yaşamam beni mağdur ediyor.
İnternet çekim gücü ve hız problemimin incelenerek gerekli altyapı ve şebeke iyileştirmelerinin yapılmasını, tarafıma sunulan hizmetin söz verilen kaliteye getirilmesini ve ödediğim ücret karşılığında kesintisiz hizmet sağlanmasını talep ediyorum. İlgili hattın tespiti için numaramın son hanesi 3128’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaklaşık 2–3 aydır Vodafone faturalı hat tarifem nedeniyle çok yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum. Aylık 396,75 TL fatura çıkıyor ve bu tutar bütçemi ciddi şekilde aşıyor. Mevcut kullanımım karşılığında bu kadar yüksek ücret ödemek istemiyorum ve bu durum beni ekonomik olarak zorluyor. Bu süreçte 3–4 defa Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşüp tarife düşürme, indirim ya da daha uygun bir pakete geçiş konusunda destek talep ettim. Ancak her seferinde herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etti. Vodafone’dan, bütçeme uygun, daha makul fiyatlı bir tarifeye geçirilmemi, mümkünse geriye dönük olarak da son dönem faturalarımın yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için son 2–3 aydır çok yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Öncesine göre belirgin şekilde artan bu tutarlar bütçemi zorlamaya başladı ve kullandığım hizmete göre fazla ücret ödediğimi düşünüyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana en düşük bu tarifenin olduğu, daha düşük bir seçeneğin sunulamayacağı söylendi ve sorunum giderilmedi. Fatura tutarımın neden bu kadar yükseldiğine dair doyurucu bir açıklama alamadım, tarife değişikliği veya daha uygun bir pakete geçiş konusunda da yardımcı olunmadı. İlgili hattın son dört hanesi 3128’dir. Fatura kalemlerimin detaylı şekilde incelenmesini, gereksiz veya haberim olmadan açılmış bir paket ya da hizmet varsa iptal edilmesini ve mümkünse daha uygun bir tarifeye geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattım 544 *** ** 28 numarasıyla yaklaşık 6–7 aydır aynı tarifeyi kullanıyorum ve her ay ortalama 390 TL fatura ödüyorum. Daha uygun fiyatlı bir pakete geçmek istediğim için Vodafone ile görüşmeme rağmen talebime herhangi bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede daha düşük bir tarife olmadığı, mevcut tarifemden daha uyguna geçiş yapamayacağım söylendi. Piyasa koşulları ve diğer operatörlerin sunduğu kampanyalar dikkate alındığında bu yaklaşımın müşteri memnuniyetini gözetmediğini düşünüyorum. Daha düşük ücretli, ihtiyaçlarıma uygun bir tarifeye geçirilmek ve fatura tutarımın makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
