Vodafone İnternet Aşım Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve İptali Talebi

Vodafone Kırmızı Fırsat tarifesi kullanıcısıyım. Bugün saat 18.19 itibarıyla internet aşımı yaptığım gerekçesiyle hattıma 240 TL ek ücret yansıtıldı. Aynı gün gece 00.00’da faturam kesilecek olmasına rağmen bu aşım ücretinin faturama yansıtılacağı söylendi.

Müşteri hizmetlerini arayıp 240 TL’lik bu tutarın 1 ay geçerli olup olmadığını sorduğumda, fatura kesilince iptal olacağı, yani ödediğim bu ücreti kullanamayacağım belirtildi. Parasını ödediğim bir hizmeti kullanamayacağımı öğrenince sistemin bu şekilde işlediği söylenip itirazıma rağmen yapılacak bir şey olmadığı ifade edildi. Yaklaşık 11 aydır aynı hattı kullanıyorum ve ilk defa aşım yaptım, buna rağmen hiçbir esneklik ya da çözüm sunulmadı.

İzmir’de kullandığım hattım için yansıtılan 240 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Ödenen ama kullanılamayan bu tür ücretlendirmelerin haksız kazanç olduğunu düşündüğümü, mağduriyetimin giderilmesini ve bana sonradan tanımlanan hiçbir özelliğin bu mağduriyetimi fiilen gidermediğini özellikle belirtmek istiyorum.