Vodafone 60 GB Paketi 1,6 GB Aşımına 900 TL Ücretlendirme Şikayeti

Vodafone’un faturalı 2025 Kırmızı Fırsat 60 GB paketi abonesiyim. Eylül ayı faturamı incelediğimde, yalnızca yaklaşık 1,6 GB’lik mobil internet aşımı için neredeyse 900 TL civarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu kadar düşük bir aşım için bu denli fahiş bir ücretlendirme olduğunu bilseydim bu tarifeyi asla tercih etmezdim.

Yaşadığım durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bunun “standart bir yansıtılma ücreti” olduğu dışında hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ayrıca tarifem aşılırken tarafıma zamanında bilgilendirme SMS’i gelmedi, uyarı mesajları geç ulaştı. İnternet paketim bittiğinde hattımın otomatik olarak durması ve ek ücret yazılmaması gerekirken, haberim olmadan aşım yazılarak yüksek fatura çıkarıldı.

Bu nedenle, Eylül ayı faturamda yer alan bu yüksek data aşım ücretinin kesinlikle düşürülmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini ve hattımda internet paketim bittiğinde otomatik durdurma/aşım yapılmaması yönünde gerekli ayarların yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.