Vodafone 240 TL Haksız Aşım Ücreti İptali Talebi

Vodafone mobil hattımda "2025 Kırmızı Fırsat 40 GB" paketini kullanıyorum. Ayın 7’sinde paketim yenileniyor, bu dönem de son 1–2 gün kala internetim bitti. Vodafone uygulamasındaki hediye çarkını çevirdim, 1 GB internet tarafıma tanımlanmış olarak görünüyordu, o hakkımı da kullandım ve ardından telefondan mobil veriyi tamamen kapattım.

Buna rağmen son faturama ek kullanım adı altında 240 TL aşım ücreti yansıtılmış durumda. Uygulamadan kullanımımı takip etmeme ve sonrasında mobil veriyi kapatmama rağmen böyle bir aşım gözükmesi bana göre haksız bir ücretlendirme.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “anlıyoruz ama elimizden bir şey gelmiyor” şeklinde net olmayan cevaplar verildi, faturamın yeniden oluşturulması ve bu haksız aşım ücretinin iptali talebim için herhangi bir çözüm sunulmadı.

551***4206 numaralı hattıma ait söz konusu faturadaki 240 TL ek kullanım bedelinin incelenerek iptal edilmesini ve faturalandırmanın gerçek kullanımım üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.