to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasındaki Hata Nedeniyle 240 TL Paket Aşım Ücretinin İptali Talebi
Vodafone’da faturalı hat kullanıyorum. Tarifemdeki dakika hakkım azaldığı için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 99 TL’lik sınırsız dakika paketini almak istedim ancak uygulama defalarca hata verip açılmadığı için bu işlemi gerçekleştiremedim. Ertesi gün dakika hakkım tamamen bitti ve hattıma 240 TL tutarında paket aşım ücreti yansıtıldı.
Uygulamanızın teknik hatası nedeniyle uygun ek paketi satın alamadığım için faturama yansıtılan 240 TL paket aşım ücretini kesinlikle kendi hatam olarak görmüyorum ve kabul etmiyorum. Kırmızı Fırsat 2025 60 GB paketi kapsamında yapılan kullanım ve tarafıma gelen SMS bilgilendirmeleri de bu durumu göstermektedir.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek haksız yere eklenen 240 TL’lik paket aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
