Vodafone İnternet Aşım Ücreti Ve Otomatik Paket Tanımlamalarına İtiraz

Vodafone hattımda yaklaşık iki aydır internet aşım ücreti sorunu yaşıyorum. Geçen ayki faturamda da aynı durum yaşanmış, bu ay tekrar edince sorunu fark ettim. Eylül 2026 faturamda ve şu anki güncel fatura tutarımda, interneti aktif olarak kullanmadığım zamanlarda bile art arda internet aşımı yapıldığına ve bunun karşılığında ek paket tanımlanıp ücret yansıtıldığına dair SMS’ler alıyorum.

Özellikle kısa süreler içinde yarım saat içinde 4 defa olacak şekilde internet aşımından dolayı ek paket tanımlandığı ve bedelinin faturaya yansıtıldığı mesajları geliyor. Bu SMS’ler, ücret faturaya yansıtıldıktan sonra geliyor ve bu nedenle habersiz şekilde fatura tutarım yükseliyor. Bu durum, iki aydır düzenli olarak tekrar ettiği için artık ciddi bir mağduriyet yaşamaya başladım.

Hattımda interneti kullanmadığım halde arka arkaya internet aşım ücreti yansıtılmasının nedeninin incelenmesini, geçen ayki faturam, Eylül 2026 faturam ve güncel faturam üzerinden haksız yere alınan tüm internet aşım ve ek paket ücretlerinin detaylıca kontrol edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattımda bu şekilde otomatik ve bilgim dışında tanımlanan internet paketlerinin bir daha tekrarlanmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.