to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı İnternet Aşım Ücretlerinin İptali Ve İnternet Erişiminin Kapatılması Talebi
Vodafone faturalı hattımda 13 Ocak 2026 tarihinden bu yana sürekli ve gereğinden fazla internet/GB aşım ücreti yansıtılmaktadır. Her ay düzenli olarak benzer kullanımı yapmama rağmen faturalarımda çok yüksek tutarlı aşım ücretleri ile karşılaşıyorum.
Ocak ayında yaklaşık 100 TL, Şubat ayında yaklaşık 700 TL, Mart ayında yaklaşık 500 TL, Nisan ayında yaklaşık 400 TL, Mayıs ayında yaklaşık 300 TL, Haziran ayında yaklaşık 900 TL ve Temmuz ayında yaklaşık 900 TL olmak üzere internet aşımı adı altında toplamda oldukça yüksek bir tutar tahsil edildi. Hat kullanım alışkanlığımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen bu denli yüksek aşım bedelleri yansıtılmasını anlamlandıramıyorum.
Bu nedenle, hattıma yansıtılan internet/GB aşım ücretlerinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız ve fazla yansıtıldığını düşündüğüm tutarların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın internet kullanımında her türlü aşımın tamamen kapatılmasını, paket bittiğinde ek ücret yansıtılmadan internet erişiminin durdurulmasını istiyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
