Vodafone Hayatta Olmasına Rağmen Veraset Belgesi İstenmesi Ve Hattın Kısıtlanma Tehdidi

Vodafone’a ait, kendi adıma kayıtlı 8648 ile biten faturasız hattım için 02.01.2026 tarihinde, üstelik yurt dışındayken, “Güncel kimlik bilgilerinize resmi makamlardan ulaşılamamıştır. 15 gün içinde hattınızın giden aramalara, mesaj gönderimine ve internet erişimine kısıtlanacaktır. En yakın bayimize veraset belgeleri ile başvurarak hat devir işlemini gerçekleştirebilirsiniz.” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda, hattın sanki vefat etmiş bir kişiye aitmiş gibi veraset belgeleriyle devir yapılması gerektiği belirtilmektedir; oysa hattın gerçek ve yaşayan sahibi benim.

Bu SMS üzerine aynı gün İstanbul Esenyurt’ta bir Vodafone bayisine başvurdum. Bayide, sistemde herhangi bir sorun görünmediği, bu konuda hiçbir işlem yapılamayacağı ifade edildi. Bayi hiçbir işlem yapamazken, bana gönderilen SMS ve uyarı aramalarıyla hattımın 15 gün içinde giden arama, SMS ve internet erişimine kısıtlanacağı belirtilerek ciddi bir mağduriyet riski altında bırakıldım.

Bu hat üzerinden banka SMS’lerim, e-Devlet işlemlerim ve tüm önemli iletişimim sağlanmaktadır. Hattın kısıtlanması halinde finansal ve kişisel işlerimde ciddi aksama ve zararlar oluşacaktır. Hattın sahibi hayatta olmasına rağmen benden veraset belgesi istenmesini ve “eksik evrak” gerekçesiyle hattın kısıtlanacağı yönünde tehditkar bir dille bildirim yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Hattımın hiçbir şekilde kısıtlanmamasını, veraset ve hat devir uyarısının derhal iptal edilmesini ve sistemlerinizde bu durumun açık ve net biçimde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu karışıklığın ve yanlış yönlendirmeli SMS’in hangi hata veya işlem nedeniyle oluştuğu hakkında tarafıma yazılı ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.