Hayatta Olan Hatta Yanlış Veraset Belgesi İstemi Ve Kısıtlama Tehdidi

Vodafone hattım, teyzemin kızı üzerine kayıtlı olmasına rağmen, bugün "Güncel kimlik bilgilerinize resmi makamlardan ulaşılamamıştır. 15 gün içinde hattınızın giden aramalara, mesaj gönderimine ve internet erişimine kısıtlanacaktır. En yakın bayimize veraset belgeleri ile başvurarak hat devir işlemini gerçekleştirebilirsiniz" şeklinde bir SMS aldım. Mesaj içeriğinde hattın sanki vefat eden bir kişiye aitmiş gibi veraset belgeleriyle devir yapılması gerektiği yazıyordu; oysa hattın sahibi hayattadır.

Bunun üzerine aynı gün Vodafone bayisine gittim; ancak sistemde herhangi bir sorun görünmediği, yapılacak bir işlem olmadığı söylendi. Buna rağmen hattımın 15 gün içinde kısıtlanacağına dair uyarı SMS’i nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşayabileceğim bir durum oluştu. Bu hat üzerinden banka SMS’lerim, e-Devlet işlemlerim ve tüm önemli iletişimim sağlanmaktadır; hattın kısıtlanması halinde finansal ve kişisel işlerimde aksama olacaktır.

Hattın sahibi hayatta olmasına rağmen benden veraset belgesi istenmesi ve "eksik evrak" gerekçesiyle kısıtlama tehdidinde bulunulmasını kabul etmiyorum. Hattımın hiçbir şekilde kısıtlanmamasını, bu veraset ve devir uyarısının derhal iptal edilmesini ve sistemlerinizde bu durumun net bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu karışıklığın neden kaynaklandığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.