Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hat Devir
Hayatta Olan Hatta Yanlış Veraset Belgesi İstemi Ve Kısıtlama Tehdidi

ID:34740976

Samet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hayatta Olan Hatta Yanlış Veraset Belgesi İstemi Ve Kısıtlama Tehdidi

Samet

Vodafone

02 Ocak 16:51

866

Vodafone hattım, teyzemin kızı üzerine kayıtlı olmasına rağmen, bugün "Güncel kimlik bilgilerinize resmi makamlardan ulaşılamamıştır. 15 gün içinde hattınızın giden aramalara, mesaj gönderimine ve internet erişimine kısıtlanacaktır. En yakın bayimize veraset belgeleri ile başvurarak hat devir işlemini gerçekleştirebilirsiniz" şeklinde bir SMS aldım. Mesaj içeriğinde hattın sanki vefat eden bir kişiye aitmiş gibi veraset belgeleriyle devir yapılması gerektiği yazıyordu; oysa hattın sahibi hayattadır.

Bunun üzerine aynı gün Vodafone bayisine gittim; ancak sistemde herhangi bir sorun görünmediği, yapılacak bir işlem olmadığı söylendi. Buna rağmen hattımın 15 gün içinde kısıtlanacağına dair uyarı SMS’i nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşayabileceğim bir durum oluştu. Bu hat üzerinden banka SMS’lerim, e-Devlet işlemlerim ve tüm önemli iletişimim sağlanmaktadır; hattın kısıtlanması halinde finansal ve kişisel işlerimde aksama olacaktır.

Hattın sahibi hayatta olmasına rağmen benden veraset belgesi istenmesi ve "eksik evrak" gerekçesiyle kısıtlama tehdidinde bulunulmasını kabul etmiyorum. Hattımın hiçbir şekilde kısıtlanmamasını, bu veraset ve devir uyarısının derhal iptal edilmesini ve sistemlerinizde bu durumun net bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu karışıklığın neden kaynaklandığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Destekleyenler

Sinem

1 Destek

Vodafone

02 Ocak 18:12 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

02 Ocak 18:40

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonucu yetersiz buldu

Vodafone Devir İşlemlerinde Yaşanan Süreç ve Evrak Sorunları

Murat

Vodafone

21 Ağustos 2024 21:07

598

Çalıştığım şirkette kullandığım Vodafone hattını bireysel olarak üstüme devir edilmesi ile ilgili işlemleri yetkili Vodafone bayisinden gerçekleştirdim. En geç 1 gün sonra devir işleminin tamamlanacağı belirtildi. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen devir işlemi gerçekleşmedi. Vodafone müşteri hizmet...

1 Destek

Vodafone Hattı Üzerime Geçirmede Zorluk

Halil

Vodafone

25 Ağustos 2025 16:59

644

Vefat eden babamın adına kayıtlı olan 544431**** numaralı Vodafone hattını yaklaşık 15 yıldır ben kullanıyorum. Babamın vefatından sonra hattı üzerime almak için 8 Haziran Cumartesi günü Gaziantep Şehreküstü Vodafone bayisine başvurdum. Yanımda ölüm kağıdı olmasına rağmen, bayi bu belgenin yeterli o...

Seren sonuçtan hiç memnun değil

Evrak Eksikliği Nedeniyle Hattım Haksız Yere Kapatıldı, Mağduriyet Yaşıyorum

Seren

Vodafone

04 Eylül 2025 22:39

616

1 ay önce Vodafone hattımın devri işlemini gerçekleştirdim ve tüm evraklarımı eksiksiz olarak teslim ettim. Ancak 22.08.2025 tarihinde evraklarımda eksik olduğu gerekçesiyle bir bilgilendirme mesajı aldım. 02.09.2025 tarihinde ise hattım kısıtlandı. Bunun üzerine Vodafone bayisine gidip tekrar evrak...

1 Destek

Vodafone İle Taşıma Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Ve İletişim Sorunları

Asel

Vodafone

26 Mart 2025 02:06

896

Vodafone'a online e-Devlet onayı ile hattımızı taşıyarak çilemiz başladı. Sim kart ve sözleşme 2 gün içinde evimize geldi. Sözleşme imzalandı, kimlik resimleri alındı ancak hattın taşınması 1 ay sürdü, defalarca müşteri hizmetlerini arayarak. Hattı tam kullanmaya başladık. Gelen bir mesajla sarsıldı...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hat Aktivasyonu İçin Acil Yardım Talebi

Hasan

Vodafone

05 Nisan 2025 13:42

239

Merhabalar, yaklaşık 15 yıldır babamın adına kayıtlı olan Vodafone hattını aktif olarak kullanmaktayım. Ancak dün hattımıza TL yüklemediğimiz için hat kapandı. Bugün Vodafone bayisine gittiğimde, hattın babamın adına kayıtlı olması nedeniyle yalnızca onun kimliğiyle işlem yapılabileceği belirtildi. ...