Hayatta Olan Hattım İçin Veraset Belgesi Talebi Ve Hizmet Kısıtlaması Tehdidi

Vodafone hattım, kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen 02.01.2026 tarihinde yurt dışındayken “Güncel kimlik bilgilerinize resmi makamlardan ulaşılamamıştır. 15 gün içinde hattınızın giden aramalara, mesaj gönderimine ve internet erişimine kısıtlanacaktır. En yakın bayimize veraset belgeleri ile başvurarak hat devir işlemini gerçekleştirebilirsiniz.” şeklinde bir SMS aldım. Mesaj içeriğinde hattın sanki vefat eden bir kişiye aitmiş gibi veraset belgeleriyle devir yapılması gerektiği yazıyordu; oysa hattın gerçek sahibi olarak hayattayım.

Bu SMS üzerine aynı gün bir Vodafone bayisine başvurdum; ancak sistemde herhangi bir sorun görünmediği, herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Bayi hiçbir işlem yapamazken, hattımın 15 gün içinde giden arama, SMS ve internet erişimine kısıtlanacağına dair SMS ve uyarı aramaları sebebiyle ciddi mağduriyet riskiyle karşı karşıya kaldım. Bu hat üzerinden banka SMS’lerim, e-Devlet işlemlerim ve tüm önemli iletişimim sağlanmaktadır; hattın kısıtlanması halinde finansal ve kişisel işlerimde aksama ve zarar oluşması söz konusu olacaktır.

Hattın sahibi hayatta olmasına rağmen benden veraset belgesi istenmesini ve “eksik evrak” gerekçesiyle hattın kısıtlanacağı yönünde tehditkar bir bildirim yapılmasını kabul etmiyorum. Hattımın hiçbir şekilde kısıtlanmamasını, veraset ve hat devir uyarısının derhal iptal edilmesini ve sistemlerinizde bu durumun açık ve net biçimde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu karışıklığın ve yanlış yönlendirmeli SMS’in hangi hata veya işlem nedeniyle oluştuğu hakkında tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.