Yanlış Veraset Uyarıları Vodafone Hattımda Sürekli Tekrarlanıyor

Üzerime kayıtlı faturasız Vodafone hattımı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. 02 Ocak 2025 tarihinden itibaren “Sayın abonemiz, güncel kimlik bilgilerinize resmi makamlardan ulaşılamamıştır; 15 gün içinde hattınız giden aramalara, mesaj gönderimine ve internet erişimine kısıtlanacaktır. Size en yakın bayimize veraset belgeleri ile birlikte başvurarak hat devir işlemini gerçekleştirebilirsiniz.” şeklinde SMS ve arama yoluyla uyarılar almaya başladım.

Mesajlarda veraset belgeleriyle bayiye başvurmam gerektiği belirtiliyor; ancak ben hayattayım, sağlığım yerinde ve hat zaten benim üzerime kayıtlı. Bu durum üzerine Vodafone bayisine giderek hattım ve kimlik bilgilerimle ilgili kontrol yapılmasını sağladım ve bilgilerimin güncel olduğunu öğrendim. Buna rağmen tarafıma aynı içerikte uyarı SMS’leri ve aramaları gelmeye devam ediyor.

Şu an hatta herhangi bir kısıtlama veya kapanma olmasa da, sürekli veraset ve hat kapatma yönünde uyarı almam hem rahatsız edici hem de ileride hattımın sebepsiz yere kısıtlanacağı endişesine yol açmaktadır. Hayatta olmama ve hattın aktif şekilde tarafımdan kullanılmasına rağmen sistemde veraset istenmesi ve hattın kısıtlanacağına dair bildirimler gönderilmesi, Vodafone sisteminde bir hata veya karışıklık olduğunu düşündürmektedir.

5468****97 numaralı hattımla ilgili bu yanlışlığın acilen araştırılmasını, veraset ve hat kapatma içerikli uyarıların derhal durdurulmasını ve hattın hiçbir gerekçe olmaksızın kısıtlanmayacağı ya da kapatılmayacağı konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.