to read complaints and reviews, or file yours. 
Annemin vefatından sonra üzerine kayıtlı olan Vodafone cep telefonu hattını Ocak 2026 itibarıyla kendi üzerime almak istedim. Osmaniye’de bulunan Hançer İletişim ve Karakurtlar İletişim bayileri bu süreçte bana hem çelişkili hem de mağduriyet yaratan uygulamalarla yaklaşmıştır.
Hançer İletişim, BTK üzerinden yaptığım şikayet sonrası tarafıma cayma bedeli alınmayacağı bilgisinin geldiğini, hattı ise sadece faturalı ve taahhütlü olarak üzerime devredebileceklerini söyledi. Ben defalarca hattı taahhütsüz bir tarifeyle, sadece kendi adıma devralmak istediğimi belirtmeme rağmen, ısrarla taahhütlü devirden başka seçenek sunmadılar. Karakurtlar İletişim ise bu sefer hattı taahhütsüz olarak üzerime devredebileceğini söyleyip yaklaşık 2.000 TL civarında cayma bedeli çıkararak farklı bir mağduriyet oluşturdu.
BTK üzerinden yaptığım başvurulara Vodafone tarafından sadece kopyala–yapıştır, genel içerikli cevaplar verilmekte, somut bir çözüm üretilmemektedir. Bayiler ile Vodafone genel müdürlük arasında ciddi bir iletişim ve uygulama kopukluğu bulunuyor, bu da sürecin uzamasına ve benim oyalandığımı hissetmeme neden oluyor. Aynı zamanda bölgede çekim problemi de yaşanmaktadır.
Yakınını kaybetmiş bir kişinin, vefat eden hattı sahibi nedeniyle ek bir cayma bedeli ödemeden hattı devralabilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ben hattı kendi adıma devraldıktan sonra aynı gün başka operatöre taşımak istiyorum ve bu hakkımı kullanırken ek taahhüt dayatması veya cayma bedeli ile karşılaşmak istemiyorum.
Talebim, vefat nedeniyle hattın devrinde benden istenen veya istenebilecek tüm cayma bedellerinin tamamen iptal edilmesi ve hattın ek taahhüt olmadan, taahhütsüz bir tarifeyle adıma devredilmesinin sağlanmasıdır.
Annemin vefatından sonra üzerine kayıtlı olan Vodafone cep telefonu hattını Ocak 2026 itibarıyla kendi üzerime almak istedim. Osmaniye’de bulunan Hançer İletişim ve Karakurtlar İletişim bayileri bu süreçte bana hem çelişkili hem de mağduriyet yaratan uygulamalarla yaklaşmıştır.
Hançer İletişim, BTK üzerinden yaptığım şikayet sonrası tarafıma cayma bedeli alınmayacağı bilgisinin geldiğini, hattı ise sadece faturalı ve taahhütlü olarak üzerime devredebileceklerini söyledi. Ben defalarca hattı taahhütsüz bir tarifeyle, sadece kendi adıma devralmak istediğimi belirtmeme rağmen, ısrarla taahhütlü devirden başka seçenek sunmadılar. Karakurtlar İletişim ise bu sefer hattı taahhütsüz olarak üzerime devredebileceğini söyleyip yaklaşık 2.000 TL civarında cayma bedeli çıkararak farklı bir mağduriyet oluşturdu.
BTK üzerinden yaptığım başvurulara Vodafone tarafından sadece kopyala–yapıştır, genel içerikli cevaplar verilmekte, somut bir çözüm üretilmemektedir. Bayiler ile Vodafone genel müdürlük arasında ciddi bir iletişim ve uygulama kopukluğu bulunuyor, bu da sürecin uzamasına ve benim oyalandığımı hissetmeme neden oluyor. Aynı zamanda bölgede çekim problemi de yaşanmaktadır.
Yakınını kaybetmiş bir kişinin, vefat eden hattı sahibi nedeniyle ek bir cayma bedeli ödemeden hattı devralabilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ben hattı kendi adıma devraldıktan sonra aynı gün başka operatöre taşımak istiyorum ve bu hakkımı kullanırken ek taahhüt dayatması veya cayma bedeli ile karşılaşmak istemiyorum.
Talebim, vefat nedeniyle hattın devrinde benden istenen veya istenebilecek tüm cayma bedellerinin tamamen iptal edilmesi ve hattın ek taahhüt olmadan, taahhütsüz bir tarifeyle adıma devredilmesinin sağlanmasıdır.
İstanbul Kağıthane’de yaklaşık 2 yıldır Vodafone mobil faturalı hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmediği için telefonu hiç kullanamıyorum; ne telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de internete bağlanabiliyorum. Bu durum günlük işlerimi, acil durumlarda ile...
Vodafone mobil hattımı çekim problemleri ve müşteri temsilcisine bile güçlükle ulaşabildiğim için 1 Aralık tarihinde başka operatöre taşıdım. Aslında Vodafone ile yaşadığım sorun, yurt dışı seyahatim sırasında başladı. 7 Kasım – 21 Kasım tarihleri arasında yurt dışındaydım ve hiçbir ek hat almadan T...
Vodafone mobil hattımı 30 Mart tarihinden bu yana sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 8 aydır hattımda sürekli şebeke sıkıntısı yaşıyorum ve internetim hiçbir şekilde çekmiyor. Buna rağmen kullanamadığım internetin ücretini her ay ödemeye devam ediyorum. Bu süre içinde Vodafone müşteri hi...
Vodafone'daki eski faturalı hattımı Eylül başında başka bir operatöre taşıdım. Hattım çekmediği ve bilirkişi raporuyla cayma bedeli yansıtılmayacağı belirtildiği için bu işlemi gerçekleştirdim. Ancak Ağustos sonundan bu yana sürekli olarak farklı numaralardan arama ve mesajlarla rahatsız ediliyorum....
Yorumlar