to read complaints and reviews, or file yours. 
Babam adına kayıtlı olan Vodafone hatları için, babamın vefatı sonrası ölüm belgesi ile birlikte 15.02.2026 tarihinde Konya Kule’de bulunan Vodafone mağazasına başvurdum. Bu başvurum sırasında tarafıma, hatlar için toplamda 2.500 TL cayma bedeli ve 1.500 TL hat devir ücreti çıkarılacağı bilgisi verildi.
Öncelikle vefat eden bir kişinin taahhüt yükümlülüğünü yerine getirmesi fiilen ve hukuken mümkün değildir. Ölüm, kişinin iradesi dışında gerçekleşen, mücbir sebep niteliğinde bir durumdur. Bu nedenle vefat halinde cayma bedeli talep edilmesi hakkaniyete ve tüketici hukukuna aykırı bir uygulamadır.
Mağaza çalışanları ile yaptığım görüşmede, herhangi bir şey yapamayacakları, hattı bu şekilde taahhüt bitene kadar kullanmamın daha mantıklı olacağı söylendi. 0542********00 numaralı hattan yaptığım görüşmede de tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ölüm belgesini sunmama rağmen hem cayma bedeli hem de yüksek tutarlı devir ücreti talep edilmesi, zaten zor bir süreçten geçen ailemiz için ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Vefat nedeniyle cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, devir işlemi için talep edilen fahiş ücretin kaldırılmasını ya da makul ve yasal bir bedel üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bu konuda yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Aksi halde konuyu BTK’ya ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim. Bu hassas süreçte mağduriyetimizin giderilmesini ve insani bir yaklaşım sergilenmesini rica ediyorum.
Babam vefat ettikten sonra kullandığı Vodafone hattını 27.11.2025 tarihinde kendi adıma devraldım. Dün fatura ödeme kısmına girdiğimde hattıma 2.800 T...
Babamın Vodafone hattı, kendisi hayattayken taahhütlü bir tarifeye bağlıydı. Babam Nisan ayında vefat etti ve biz de gerekli prosedürleri yerine getirerek ölüm belgesini Vodafone’a ilettik. Buna rağmen hattan dolayı yaklaşık 1000 TL cayma bedeli çıkarıldı ve bu tutarı Haziran ayında ödemek zorunda k...
Babamın vefat etmesi nedeniyle üzerine kayıtlı olan 0545*** ** ** numaralı Vodafone faturalı hattı bu hafta içinde kendi üzerime almak için Vodafone bayisine gittim. Gerekli evrakları teslim ettik ve müşteri temsilcisiyle görüştük; ancak işlem sırasında hattın taahhüdü olduğu gerekçesiyle benden yak...
9 Temmuz’da babamın vefat etmesi nedeniyle üzerine kayıtlı Vodafone faturalı hattı bir hafta sonra İzmir’deki Vodafone mağazasına giderek, gerekli evraklarla kapattım. Hattın tüm borcunu ödedim. Ancak daha sonra yaklaşık 1.700 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Müşteri hizmetleriyle ...
Babamın yasal sahibi olduğu Vodafone hattını, babamın vefatı sonrası üzerime devralmak istediğimde yüksek bir devir ücreti ile karşılaştım. Bu ücreti ödeyemeyeceğim için kendime yeni bir hat satın aldım ve mevcut hattın tamamen kapatılmasını istedim. 06.02.2026 tarihinde Konya/Selçuklu’da bir Vodaf...
Yorumlar