Vefat Sonrası Vodafone Hattının Kapatılmasında Devir Ücreti Şartı

Babamın yasal sahibi olduğu Vodafone hattını, babamın vefatı sonrası üzerime devralmak istediğimde yüksek bir devir ücreti ile karşılaştım. Bu ücreti ödeyemeyeceğim için kendime yeni bir hat satın aldım ve mevcut hattın tamamen kapatılmasını istedim.

06.02.2026 tarihinde Konya/Selçuklu’da bir Vodafone bayisine giderek durumu anlattım. Ölüm belgesi, veraset ilamı ve kimliğim ile başvuru yaptım, hattın kapatılması için talep oluşturduklarını söylediler. Bu süreçte hattın aktif ve ulaşılabilir olması gerektiğini belirttiler ancak ben 1–2 gün boyunca hattı açık tutamadım. Bu nedenle ulaşamamış olma ihtimallerine karşı tekrar aynı bayiye gidip durumu anlattım. Bayideki çalışan, sistemden bunu göremediğini ve 542’yi aramam gerektiğini söyledi.

Ben de 09.02.2026 tarihinde 542’yi arayarak hat kapatma talebimin durumunu sordum. Müşteri temsilcisi, hattı kapatabilmem için öncelikle hattı üzerime devralmam gerektiğini iletti. Oysa ben zaten yüksek devir ücretini ödeyemediğim için hattı üzerime almak istememiş, bu yüzden yalnızca kapatma talebinde bulunmuştum. Tüm yasal belgeleri sunmama rağmen, vefat etmiş bir kişinin üzerine kayıtlı hattın kapatılması için dahi devir ücreti şartı koşulması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Gerekli belgeleri ibraz ettiğim halde, herhangi bir devir işlemi veya ücret talep edilmeden, söz konusu hattın doğrudan ve kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.