to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattında Onaysız 250 TL’lik Dakika Paketi Ve İptal Talebi
Vodafone hattımda paket dakikamın bittiğini fark etmeden sadece 1 dakika aşım yaptığım için, 11 Kasım 2026 tarihinde hattıma bilgim ve onayım olmadan 250 dakika karşılığında 250 TL’lik bir paket tanımlandığını öğrendim. Bu kadar kısa süreli bir aşım için bu tutarın yansıtılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Konu ile ilgili olarak hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye giderek itirazda bulundum. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve “hiçbir işlem yapılamaz, ödemek zorundasınız” denildi. Onayım olmadan bu kadar yüksek ücretli bir paketin otomatik olarak tanımlanmasını ve itirazıma rağmen işlem yapılmamasını kabul etmiyorum.
Dakika aşımım nedeniyle tanımlanan 250 dakika 250 TL’lik paketin tamamen iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum
