to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattına Onaysız Ek İnternet Paketi Tanımlanması Ve 390 TL Ücret İptali Talebi
Babamın üzerine kayıtlı olan faturalı Vodafone hattında (sonu 7062 ile biten hat) tarafımızdan herhangi bir talep ve onay verilmemesine rağmen hatta akıllı aşım paketi tanımlandığını yeni fark ettik. Ayrıca 500 MB sonrasında hattımıza 1 GB internet paketi ücreti de yansıtıldığını gördük.
Bu işlemler için hatta toplam 175 TL ve 215 TL olmak üzere 390 TL tutarında haksız bir ücretlendirme yapılmıştır. Herhangi bir ek pakete ihtiyacımız olmadığı halde, onayımız olmadan bu tür paketlerin hatta tanımlanması ve sonrasında ücret çıkarılması ailemizi mağdur etmiştir.
Vodafone’un, hattımıza onaysız şekilde tanımladığı bu akıllı aşım ve ek internet paketleri nedeniyle oluşan 390 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve bu tür işlemlerin sadece açık ve net onayımızla yapılmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar Vodafone tarafından aranmam müsait olmadığım bir ana denk geldi ve konuşamadık sonra birkaç kez aramama rağmen dönüş olmadı. SMS ile bazı çözüm bilgilendirmeleri var fakat tam olarak çözümün nasıl olacağını anlamak istiyoruz. Beni arayıp, konuşarak bilgilendirmelerinden memnun olacağız.
Merhabalar bahsi geçen 175 TL ve 215 TL lik ekstra paket ödemeleri 02.03.2026 tarihinde hesaptan çekilmiştir. 19 Şubat'ta gelen SMS'lere göre bu tutarların iade edileceği yazılmıştı. Bu ödemelerin ne zaman iade olacağına dair net bilgimiz olmamıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme talep ediyoruz.
