to read complaints and reviews, or file yours. 
Babamın adına kayıtlı olan ve kendisinin kullandığı 0505*****55 numaralı Vodafone faturalı hatta, 05 Ekim tarihinde bilgimiz dışında yurt dışına SMS gönderildiği faturada görülmüştür. Toplamda 12 adet mesaj, 00971509230801 numarasına gönderilmiş ve her biri 7,5 TL olmak üzere toplam 90 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu mesajların tarafımızca gönderilmediğinden eminiz; hattımızda herhangi bir sim kart değişikliği, uygulama yükleme veya benzeri bir işlem de yapılmamıştır.
Aynı numaraya, aynı şekilde bilgisi dışında mesaj gönderildiğini belirten başka Vodafone kullanıcılarının da şikayetleri olduğunu gördük. Bu nedenle yaşanan durumun bireysel bir hata olmadığını, sistemsel bir güvenlik açığı olabileceğini düşünüyoruz.
Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen net bir cevap alamadık ve sorun çözülemedi. Bizim dışımızda gerçekleşen bu mesaj gönderimleriyle ilgili olarak, haksız yere yansıtılan ücretin iadesini, olayın detaylı şekilde incelenmesini ve hattımızın güvenliğinin sağlanmasını talep ediyoruz. Ayrıca benzer mağduriyetlerin önlenmesi için Vodafone’un gerekli önlemleri almasını istiyoruz.
24 Ekim Cuma günü saat 17.57’de annemin Vodafone faturalı hattına 0542**42 00 04 numaralı müşteri hizmetlerinden “Şimdi güvendeyim endişelenme” şeklinde tuhaf ve endişe verici bir mesaj geldi. Annem o sırada yurt dışında olduğu için mesajı geç fark ettik. Aynı numaradan haftada 1-2 kez arama veya me...
Babamın adına Eylül ayında Trabzon’da yeni açtırdığımız Vodafone faturalı hat için, hiçbir yurt dışı araması yapılmadığı halde yaklaşık 7000 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Babam 75 yaşında, okuma yazma bilmiyor ve yurt dışını araması mümkün değil. Buna rağmen “yurt dışı araması” gerekçesiyle haksız bi...
Ekim 2025 dönemine ait Vodafone faturalı hattıma, rehberimde kayıtlı olmayan bir yurt dışı numarasına 3 defa SMS gönderildiği gerekçesiyle 22,5 TL fazla ücret yansıtılmıştır. Ancak bu numarayı kesinlikle tanımıyorum ve SMS geçmişimde de böyle bir işlem bulunmamaktadır. Aynı sorun annemin hattında da...
Benim hattım Turkcell olmasına rağmen, yaklaşık 5 ay önce birkaç kez, ardından da son günlerde yine birkaç kez olmak üzere, Vodafone tarafından bana başkasına ait fatura borcu hakkında SMS’ler gönderildi. Bu mesajlarda bana ait olmayan bir abonenin adı, soyadı, telefon numarası ve borç bilgisi yer a...
Yorumlar