to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımızdan Bilgimiz Dışında Yurt Dışına SMS Gönderildi Ve Ücret Yansıtıldı
Babamın adına kayıtlı olan ve kendisinin kullandığı 0505*****55 numaralı Vodafone faturalı hatta, 05 Ekim tarihinde bilgimiz dışında yurt dışına SMS gönderildiği faturada görülmüştür. Toplamda 12 adet mesaj, 00971509230801 numarasına gönderilmiş ve her biri 7,5 TL olmak üzere toplam 90 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu mesajların tarafımızca gönderilmediğinden eminiz; hattımızda herhangi bir sim kart değişikliği, uygulama yükleme veya benzeri bir işlem de yapılmamıştır.
Aynı numaraya, aynı şekilde bilgisi dışında mesaj gönderildiğini belirten başka Vodafone kullanıcılarının da şikayetleri olduğunu gördük. Bu nedenle yaşanan durumun bireysel bir hata olmadığını, sistemsel bir güvenlik açığı olabileceğini düşünüyoruz.
Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen net bir cevap alamadık ve sorun çözülemedi. Bizim dışımızda gerçekleşen bu mesaj gönderimleriyle ilgili olarak, haksız yere yansıtılan ücretin iadesini, olayın detaylı şekilde incelenmesini ve hattımızın güvenliğinin sağlanmasını talep ediyoruz. Ayrıca benzer mağduriyetlerin önlenmesi için Vodafone’un gerekli önlemleri almasını istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bence sorunları bile okumuyorsunuz sorunlu numara yazıyor ama hala başka numarayı arıyorsunuz aramanız gereken numara orada var.
