to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımıza Gelen Endişe Verici Mesaj Ve Açıklama Beklentisi
24 Ekim Cuma günü saat 17.57’de annemin Vodafone faturalı hattına 0542**42 00 04 numaralı müşteri hizmetlerinden “Şimdi güvendeyim endişelenme” şeklinde tuhaf ve endişe verici bir mesaj geldi. Annem o sırada yurt dışında olduğu için mesajı geç fark ettik. Aynı numaradan haftada 1-2 kez arama veya mesaj alıyoruz, fakat bu tarz bir mesaj ilk kez gönderildi. Özellikle ailemizde hassas bir dönemden geçtiğimiz için bu mesaj bizi fazlasıyla tedirgin etti.
Hattın kime ait olduğu konusunda net bir bilgimiz yok, ancak ya annemin ya da kardeşimin adına kayıtlı. Şu ana kadar herhangi bir güvenlik bildirimi veya şüpheli işlemle karşılaşmadık. Faturada veya hatta herhangi bir sorun olup olmadığını henüz kontrol edemedik.
Vodafone’dan beklentimiz, bu mesajın neden gönderildiğiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılması, tarafımıza resmi bir özür iletilmesi ve bu tür mesaj ve aramaların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
