to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımın İzmir Torbalı’da Kesilmesi Ve Haksız Ücretlendirme Şikayetim
Vodafone mobil hattım İzmir Torbalı’da olmama rağmen birkaç kez sebepsiz yere kesildi, sonrasında tekrar açıldı. Hattımı kullanmaya devam ederken, hiçbir şekilde tarafıma net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan hatla ilgili cayma ve taahhüt bedeli yansıtıldı.
Daha önce yaklaşık 4.300 TL civarında bir tutarı ödedim, buna ek olarak bu ay da 1.350 TL civarında yeni bir tutar çıkarıldı. Ayrıca adıma Vodafone Business adına 30.09.2026 tarihli 4.333,25 TL tutarında e-fatura düzenlendiğini görüyorum ve bu durumu haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum. Tüm bunlara ek olarak, hattımla veya sözleşmemle ilgili neyin eksik olduğu açıkça belirtilmeden tarafıma sürekli “eksik evrak” içerikli mesajlar gönderiliyor, bu da süreci daha da karmaşık ve rahatsız edici hale getiriyor.
Konuyla ilgili olarak defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca BTK üzerinden de şikayet oluşturdum ancak şu ana kadar tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Hem hattımın kesilip açılması sürecinin hem de yansıtılan cayma ve taahhüt bedellerinin ve tarafıma gönderilen eksik evrak mesajlarının detaylı olarak incelenmesini, haksız yere alınan ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tam üç aydır defalarca kayıt açıldı müşteri hizmetleri tarafından bir kere dönüş sağlanmadı ve bu ay yine yüksek fatura geldi yine eksik evrak mesajı geldi
