Vodafone’da Cayma Bedeli Olmadığı Söylenirken 601,25 TL Haksız Ücretlendirme Ve Çöken Ödeme Linki

Vodafone mobil hattımdan 5 Eylül’de çıkış yaptım. Hattı kapatma işlemi sırasında son faturama herhangi bir cayma bedeli yansımayacağı tarafıma açıkça ifade edildi ve aynı gün sistem üzerinden yaptığım kontrolde de cayma bedeli veya ekstra bir borç görünmüyordu. Hatta son faturamda cayma bedelinin 0,00 TL olarak yansıtılacağına dair bilgilendirme de aldım.

Buna rağmen daha sonra bir anda 05.10.2026 son ödeme tarihli, 601,25 TL tutarında bir borç SMS’i aldım. Ne için kesildiğini anlamadığım bu tutarla ilgili gönderdiğiniz ödeme linkine tıkladığımda ise “Beklenmedik bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Yani hem neden tahsil edildiğini bilmediğim bir borçla karşı karşıyayım, hem de Vodafone’un gönderdiği link teknik hata verdiği için bu tutarı ödeyemiyorum.

Hattım kapatılırken taahhüdümle ilgili olarak cayma bedeli çıkarılmayacağı bilgisi verildiği için, bu faturada yer alan 601,25 TL’nin hangi kalemlerden oluştuğunun detaylı şekilde incelenmesini ve haksız bir ücretlendirme söz konusuysa iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma SMS ile gönderdiğiniz ödeme linkinin çalışmaması nedeniyle herhangi bir gecikme faizi veya ek ücret yansıtılmamasını, ilgili faturanın faizsiz ve ek masrafsız şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Bununla birlikte, SMS ile gönderdiğiniz ödeme linkinin çalışır ve erişilebilir hale getirilmesini, gerekirse alternatif bir ödeme kanalı ile doğru bilgilendirilmeyi rica ediyorum. İlgili fatura GSM numaramın son 4 hanesi 1811 olan hattıma aittir.