Vodafone Faturamda Geriye Dönük 1.090 TL Aşırı Ücretlendirme İtirazı

Vodafone mobil hattım için yaklaşık bir yıldır aynı tarifeyi kullanıyorum ve her ay faturam düzenli olarak 456,25 TL civarında geliyordu. Ancak 31.10.2026 tarihli, ekim dönemi faturam 1.546,25 TL olarak kesildi ve faturaya 1.090 TL tutarında “geçmiş aylarda eksik ücretlendirme” gerekçesiyle ek bir bedel yansıtıldı.

Tarifemi bir yıldır aynı şartlarla kullanmama rağmen, önceki aylarda eksik hesaplama yapıldığını ileri sürerek geriye dönük toplu tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum. Böyle bir ek ücretlendirme olacağına dair önceden herhangi bir bilgilendirme veya onayım da olmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sadece geçmiş dönemlerde tarife ücretimin eksik hesaplandığı söylendi ancak bu durumun hangi aylara, hangi kalemlere ve hangi tutarlara karşılık geldiği somut ve tatmin edici şekilde açıklanmadı.

5439****19 numaralı hattıma ait bu faturada, geriye dönük ve keyfi olduğunu düşündüğüm 1.090 TL’lik fazladan yansıtılan tutarın iptal edilmesini, faturamın sözleşme ve tarife koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini ve benzer bir uygulamanın tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ödenmişse fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini istiyorum.