to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Yetkisiz Uygulama İçi Satın Almalar Nedeniyle 2.492 TL Ek Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattımda onayım ve bilgim olmadan uygulama içi satın almalar yapılmış ve bu durum faturama yüksek tutarda ek ücret olarak yansıtılmıştır. Bu ayki faturamda ek kullanımlar dışında, mobil ödemeler başlığı altında Netflix, Google Play ve hizmet bedeli kalemleriyle birlikte toplam 2.492 TL civarında ekstra ücret görünmektedir. Hattımın sonu 0112 ile biten numarama ait bu satın almalara hiçbir şekilde ben onay vermedim ve tarafımdan yapılmamıştır.
Bu işlemlerle ilgili olarak hattımda herhangi bir mobil ödeme izni verdiğimi hatırlamıyorum ve onayım dışındaki bu harcamaları kabul etmiyorum. Bu kalemlerin iptal edilmesini, haksız şekilde yansıtılan 2.492 TL civarındaki tutarın faturamdan düşülmesini ve hattımda mobil ödeme özelliği açık ise kapatılmasını talep ediyorum.
İzinsiz yapılan bu uygulama içi satın almaların araştırılıp sorumluların tespit edilmesini, aynı sorunun tekrar yaşanmaması için hattıma gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
