Vodafone Hattımda Yetkisiz Faturasız Geçiş Ve Haksız Cayma Bedeli

5385****89 numaralı Vodafone hattımın taahhüdü Eylül ayı sonunda bitecekken, 28 Ağustos Cumartesi günü onayım ve bilgim olmadan hattım faturasız hatta çevrildi. Taahhüdümün bitmesine henüz bir ay beş gün varken, hattın bu şekilde erken faturasız sisteme alınması nedeniyle cayma bedelini ödemek zorunda kaldım ve üzerine ekstra ekstra tl yüklemesi yaptım.

Bu işlemler kesinlikle benim talebimle yapılmamıştır. Buna rağmen bir aydan fazladır Vodafone tarafından doğru düzgün bir geri dönüş yapılmadı. Bugün arandığımda ise adeta beni suçlu bulur bir tavırla yaklaşıldı. Ben özellikle ses kayıtlarının eksiksiz ve tam olarak dinlenmesini, kim tarafından ne şekilde onay verildiğinin netleştirilmesini talep etmeme rağmen, anladığım kadarıyla eksik ses kayıtları dinlenmiş ve çalışanların hatası örtülmeye çalışılmıştır.

Ben hem cayma bedelini ödemek hem de üzerine tl yüklemek zorunda bırakıldım. Taahhüdüm bitmeden neden böyle bir işlem yapayım, neden kendi isteğimle ekstra maliyete gireyim, bunun mantıklı bir açıklaması yok. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hattımın taahhüt sürecinin ve geçiş işlemlerinin tüm ses kayıtlarıyla birlikte detaylı olarak incelenmesini, haksız yere tahsil edilen cayma bedeli ve yaptığım diğer ödemelerin tarafıma iade edilmesini ve çalışanlarınızın bu konudaki hatası varsa bunun da tespit edilmesini talep ediyorum.

Ses kayıtlarının eksiksiz dinlenmesini ve onayım dışında yapılan bu işlemin derhal düzeltilmesini istiyorum.