Onaysız Faturalı Faturasız Geçiş Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Vodafone’a ait 0544*****09 **55** numaralı hattım, onayım ve bilgim dışında 03 Temmuz tarihinde faturalı hattan faturasız hatta geçirilmiştir. Hat yasal sahibi olarak hiçbir şekilde bu geçişe onay vermedim ve bu durum tamamen benim dışımda gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, 5 gündür bu mağduriyetim devam ediyor. Defalarca kez aramama ve kendi iletişim numaram olan 0546*****38 **82** numaralı hattan aranmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, “çağrı dinlenecek, inceleme yapılacak” denilmesinin dışında somut hiçbir adım atılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ne geçiş işleminin nasıl ve neden yapıldığı konusunda bilgilendirildim ne de mağduriyetim giderildi.

Hattımın acilen tekrar faturalı hatta geçirilmesini ve bu işlem nedeniyle tarafıma yansıtılacağı söylenen cayma bedeline müdahale edilerek tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Onayım olmadan yapılan bu işlemden kaynaklı herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve sonuçla ilgili olarak 0546*****38 **82** numaralı irtibat hattımdan yazılı veya sözlü olarak bilgilendirilmek istiyorum.