to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda Tarife Değişikliği İmkânsızlığı Ve Destek Eksikliği
Uzun süredir Vodafone hattımda sınırsız tarifedeyim ve yaklaşık 1 senedir tarifemi değiştirmek istiyorum. Hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de Vodafone bayileri aracılığıyla farklı tarifelere geçiş yapmak için defalarca deneme yaptım.
Uygulamada ve bayide işlem yapılmak istendiğinde hiçbir uygun tarife görünmüyor, sistem üzerimde tanımlanabilecek yeni bir paket göstermiyor. Bu nedenle başka bir tarifeye geçiş yapamıyor ve mevcut tarifeye mecbur bırakılıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece sistemde tarife gözükmediği söyleniyor, ancak bunun sebebi ve nasıl çözüleceği konusunda net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor.
Vodafone’un üzerimdeki tarife kısıtını kaldırmasını, hattım için uygun olan daha ekonomik bir tarifeyi sistemde görünür hale getirerek bu tarifeye geçişimi sağlamasını talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetin devam etmesi durumunda hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
