to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Tarife Görülememe Sorunu 1 Yıldan Fazla Sürüyor
Vodafone Yanımda uygulamasında uzun süredir “geçebileceğim tarifeler” kısmına erişemiyorum. Hattım faturasız olmasına rağmen, uygulama üzerinden hiçbir şekilde tarifeleri göremiyor ve tarife değişikliği yapamıyorum.
Bu sorun 1 seneyi aşkın süredir devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca şubelere de gittim. Ancak ne müşteri hizmetleri ne de şubeler bu konuda bana net bir çözüm sunmadı, sadece hattımın değişeceğini söyleyip somut bir işlem yapmadılar. Tarife değiştiremeyeceğimin nedenine dair de açık ve anlaşılır bir gerekçe verilmiyor.
Ben hattımın aynen devam etmesini, Vodafone Yanımda uygulamasındaki bu hatanın düzeltilmesini ve bana uygun, makul ücretli tarifelere geçiş hakkımın tanınmasını istiyorum. Gerekli teknik incelemenin yapılarak, bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
